x
x
VI SVARER PÅ

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Vi vet at mange ønsker raske og tydelige avklaringer før de sender en forespørsel, og på denne siden har vi samlet informasjon som gjør det enklere for deg å forstå hvordan vi jobber og hva du kan forvente av oss.

Finner du ikke det du lurer på? Ta kontakt – vi hjelper deg gjerne.

Ta kontakt
GREIT Å VITE

FØR DU BESTILLER

Her finner du svar på de spørsmålene vi oftest får fra kunder – spesielt om priser, produkter og bestillinger. For en trygg og forutsigbar prosess, anbefaler vi at du tar direkte kontakt med oss. Med lang erfaring og god produktkunnskap gir vi deg tydelige anbefalinger og hjelper deg å finne løsningen som passer best for ditt behov.

Hva leverer Camisa av produkter og klær?

Hos Camisa tilbyr vi et bredt utvalg av produkter og klær fra pålitelige profilmerker, med mulighet for både spesialproduksjon via våre samarbeidspartnere og egen produksjon.

Dette gir deg mulighet til å tilpasse produkter på en måte som ikke er mulig med standardprodukter, slik at resultatet blir unikt for din bedrift, organisasjon eller anledning.

Vi kombinerer kvalitet, fleksibilitet og personlig rådgivning for å sikre at du får produkter som passer perfekt til ditt behov og budsjett.

Hvilke trykkmetoder tilbyr dere?

Vi tilbyr flere ulike trykk- og dekorasjonsteknikker, blant annet silketrykk, transfer, brodering og digitaltrykk.

Alle våre produkter kan merkes med logo, men hvilke metoder som egner seg best avhenger av produkt, materiale, design og ønsket uttrykk.

Vi anbefaler den løsningen som gir best resultat – enten du ønsker et klassisk og slitesterkt uttrykk, en eksklusiv brodert finish eller en mer detaljrik og fargerik trykkmetode.

Se gjerne vår egen side om trykk og dekorasjonsteknikker for mer informasjon, eller send oss en forespørsel – så redegjør vi for mulighetene på produktene du har valgt, og hjelper deg med å finne riktig løsning.

Hvordan foregår bestillingsprosessen?

1. Send forespørsel – Fortell oss hva du ønsker, antall og eventuelle preferanser.

2. Motta tilbud og produktforslag – Vi lager et konkret pristilbud og kommer med forslag til produkter som passer dine behov.

3. Skissering og ordrebekreftelse – Når tilbudet er akseptert, lager vi gratis skissering av produktet og sender en ordrebekreftelse til godkjenning.

4. Produksjon – Når ordrebekreftelsen er godkjent, iverksetter vi produksjonen.

5. Levering – Produktene sendes til ønsket adresse eller kan hentes på vårt showroom.

Merk: For å sikre at vi leverer til avtalt tid, er det viktig at vi får raske tilbakemeldinger underveis. Noen ganger kan uforutsette hendelser, som leverandørforsinkelser eller transportutfordringer, påvirke leveringen. Vi holder deg alltid oppdatert hvis det skjer endringer.

Hva er vanlig responstid på mail?

Vi svarer normalt innen 1 arbeidsdag.
Dette gjelder alle henvendelser med unntak av helg og helligdager.

Ved mer komplekse forespørsler kan det ta litt lengre tid, spesielt dersom vi må innhente informasjon fra leverandører eller avklare spesifikasjoner for å gi deg et presist tilbud.

Målet vårt er alltid å gi deg et grundig og korrekt svar så raskt som mulig.

Er det hastesak eller trenger du hjelp til å velge produkter? Ring oss gjerne – vi hjelper deg med én gang.

Hvilke filformater trenger dere for trykk?

Send oss logo eller design i vektorfil for best resultat.

Vektorfil betyr at filen kan forstørres eller forminskes uten å miste kvalitet. Det gjør at trykket blir skarpt og tydelig – uansett størrelse. Vanlige vektorformater er:
.ai (Adobe Illustrator), .eps og trykkklar .pdf

Hvis du bruker digitale trykkmetoder , kan vi også bruke bildefiler som:
.jpg, .jpeg, .png, .gif, .tif, .bmp, .psd

Husk: Maksimal filstørrelse er 50 MB.

Har du ikke en vektorfil?
Ingen problem – send oss det du har, så vurderer vi kvaliteten. Enkelte filer kan vi gjøre om til vektor ved hjelp av vår designer, slik at resultatet blir best mulig. Hvis designet er veldig komplisert, kan det likevel være begrensninger, men vi gir alltid en ærlig vurdering.

Får vi korrektur før produksjon?

Ja. Vi sender alltid en korrektur til godkjenning før produksjon settes i gang.

Her får du oversikt over plassering, størrelse og uttrykk på designet, og du har mulighet til å gjøre justeringer til alt er slik du ønsker.

Produksjonen starter først når korrekturen er skriftlig godkjent av kunde.

OBS! Eventuelt sent svar eller manglende bekreftelse kan forårsake forsinkelser i prosessen og påvirke leveringstiden.

Hvem passer vi for?

Vi leverer produksjonsbaserte profilprodukter og tekstiler til bedrifter, merkevarer og kreative aktører som ønsker kvalitet, forutsigbar levering og profesjonell gjennomføring.

Vi passer godt for:

– Bedrifter som trenger profilklær og merch i større opplag
– Kunstnere, band og kreative duoer som skal selge egne produkter
– Organisasjoner, lag og foreninger som ønsker helhetlig profil
– Nettbutikker og merkevarer som trenger produksjonspartner

Vi passer mindre godt for:

– Enkeltplagg med kort leveringstid
– Én t-skjorte til privat arrangement neste dag
– Små hastebestillinger uten planlegging eller tid til kvalitetssikring

Vår produksjon følger minimumsantall fra fabrikk og grossist. Det gir bedre pris per enhet, høyere kvalitet og mer profesjonelt resultat.

Normal produksjonstid er 2–4 uker.
Ekspress levering etter avtale.

Ønsker du en langsiktig leverandør som kan sikre riktig produkt, riktig pris og stabil levering, hjelper vi deg gjerne.

Kan dere sende til flere adresser?

Ja, vi kan sende til én eller flere mottakeradresser ved behov.

Vi kan også sende samlet til én adresse for videre distribusjon, eller gjøre varene tilgjengelige for henting i vårt showroom i Trondheim etter avtale.

Gi oss beskjed om ønsket leveringsoppsett, så finner vi en løsning som passer deg.

Hva er standard leveringstid?

Leveringstiden avhenger av hva du bestiller, antall, type merking og hvor varene skal sendes.

For vårt standardsortiment ligger leveringstiden normalt på 2–3 uker, med mulighet for ekspress der det lar seg gjøre.
Ved spesialproduksjon er leveringstiden lengre – for eksempel kan keramisk transfer på kopper ha en leveringstid på ca. 6–7 uker.

Gi oss beskjed om når du trenger produktene, så vurderer vi leveringsmulighetene før vi sender tilbud.

Har du en kort frist?
Ta kontakt – vi gjør alltid vårt beste for å finne en løsning. I enkelte tilfeller har vi også kunnet levere på svært kort varsel når forholdene har ligget til rette.

Hva er betalingsbetingelsene?

Til bedrifter fakturerer vi via organisasjonsnummer. Faktura sendes som EHF der det er tilgjengelig, eller til oppgitt e-post- og fakturaadresse.

Til private kunder ber vi om forhåndsbetaling før produksjon settes i gang.

Har du spørsmål om faktura eller betalingsløsning, tilpasser vi dette i dialog med deg.

Hvor finner jeg priser?

De får du av oss – ved å ringe eller sende e-post med relevant informasjon.

Vi har ikke fastsatte priser på nettsiden – som faktisk er en fordel for deg!

Vi tilbyr et stort sortiment fra flere leverandører. Mange av produktene kan leveres i ulike kvaliteter, farger og med ulike merkingsmetoder.

For å sikre at du får riktig produkt til riktig bruk – og til riktig pris – går vi alltid gjennom behovet sammen med deg før vi gir et tilbud.

En «ferdig utregnet» nettbutikk må ofte standardisere løsningene og legge inn sikkerhetsmarginer i prisene.

Hos oss får du i stedet:

– Personlig veiledning
– Riktig produktvalg fra start
– Optimal merkingsmetode
– En komplett og tydelig totalpris
– Ingen unødvendige påslag

Vi mener det gir et bedre og tryggere resultat – spesielt når det gjelder produkter med logo og profilering.

Hvordan får jeg et pristilbud?

Enkelt: send oss en forespørsel med det du ønsker, så lager vi et komplett, uforpliktende tilbud.
Vi hjelper deg med å velge riktig produkt, modell og merking – og inkluderer alle kostnader slik at du får full kontroll.

Hvordan beregnes prisen på produkter med logo?

Som totalleverandør av klær og produkter med trykk beregnes prisen ut fra flere faktorer. En t-skjorte med trykk påvirkes blant annet av modellvalg, antall, trykkmetode, plassering og størrelse på motivet, samt levering.

For å gi deg en korrekt og rettferdig pris ser vi alltid helheten i bestillingen. Da sikrer vi at du får en løsning som passer både behov, budsjett og tidsramme.

Vi kan også oppgi et prisintervall basert på minimumsantall, slik at du får en indikasjon på nivået og hva som gir mest gunstig pris per enhet.

Du mottar alltid et samlet og uforpliktende tilbud som inkluderer alle kostnader – uten skjulte tillegg.

Vi hjelper deg gjerne med å avklare behovet ditt og sender et tilbud så raskt som mulig.

Kan jeg bestille enkeltplagg på kort varsel?

Vi leverer dessverre ikke enkeltplagg eller små bestillinger. Vår produksjon er tilpasset større leveranser, der faste kostnader fordeles og kvantumsrabatter gir en mer fordelaktig pris per enhet.

Bestillingene produseres med minimumsantall fra fabrikk. Ved kjøp av kun ett eller noen få produkter med trykk vil enhetsprisen bli vesentlig høyere enn ved større opplag.

Vi hjelper gjerne med planlegging av kommende bestillinger. Slik kan vi sikre riktig produkt, riktig pris og levering til ønsket tidspunkt. Ta kontakt, så finner vi en løsning som passer ditt behov.

Hvordan får jeg raskest mulig pris?

For å gi deg et raskt og presist tilbud, er det fint om du beskriver:

– Antall
– Type produkt
– Ønsket plassering og størrelse på logo/design
– Frist for levering
– Kontaktinformasjon

Legg gjerne ved logofiler, skisser eller eksempler, samt annen relevant informasjon dersom du har det tilgjengelig.

Vi sender deg et uforpliktende tilbud med full oversikt over pris og leveringsmuligheter.

Du betaler kun for det du faktisk trenger, og vi sørger for at leveringen skjer til riktig tid.

Kan dere trykke på klær eller produkter vi har fra før?

Nei, det kan vi dessverre ikke. Camisa leverer klær og produkter med trykk kun på varer vi selv tilbyr, for å sikre at kvalitet og holdbarhet blir som forventet.

Vi kan dessverre ikke stå ansvarlig for produkter som ikke er levert av oss, og kan derfor ikke tilby trykk på kundens egne klær.

Dersom du ønsker trykk, hjelper vi gjerne med å finne det produktet som passer best for ditt behov – fra vårt kuraterte sortiment med høy kvalitet.

Hvordan fungerer prisforespørsel via chat eller telefon?

Pris beregnes ut fra produktvalg, antall, merking og levering. Siden hver forespørsel er unik, må vi først avklare noen detaljer før vi kan gi deg en korrekt totalpris.

Våre medarbeidere på telefon og chat hjelper deg med å kartlegge behovet ditt og samle nødvendig informasjon. Deretter utarbeider vi et samlet og presist tilbud – slik at du får en riktig totalpris uten overraskelser.

Vi prioriterer å gi deg et gjennomarbeidet og pålitelig tilbud fremfor et raskt anslag som senere må justeres.

Hva skjer ved feil og mangler?

Vi gjør alltid vårt beste for at produktene skal leveres korrekt og i topp kvalitet. Ved spesialproduksjon må små avvik på inntil ±10 % aksepteres, da dette er vanlig i bransjen for trykk og merkede produkter.

For å sikre best mulig resultat er korrekt måltaking og gjennomgang av korrektur viktig – dette er derfor kundens ansvar før produksjon settes i gang.

Oppstår det uforutsette feil under produksjon eller transport, tar vi kontakt umiddelbart for å finne en løsning som fungerer for deg.

Hvis noe likevel ikke skulle være i orden når du mottar varene, ta kontakt med oss – vårt mål er at du skal bli fornøyd med sluttresultatet.

Har dere utsalg i butikk?

Vi har ikke et tradisjonelt butikkutsalg, men et showroom og prøverom fylt med produkter til inspirasjon. Her kan du se og prøve utvalg av profilklær, capser, elektronikk, godteri, reflekser og andre produkter du kan merke med logo.

Du kan bestille direkte under besøket eller be om et pristilbud. Utvalget i showroomet representerer våre mest populære produkter, men vi kan levere langt mer – spør oss gjerne om spesifikke produkter som ikke står utstilt.

TA KONTAKT FOR PROFILERING
Besøk vårt showroom for å bli inspirert – eller send en direkte forespørsel så lager vi et uforpliktende tilbud basert på dine behov.
SEND EN FORESPØRSEL